Garantien & Gewährleistungen

Zusätzlich zu unserer Geld-zurück-Garantie gewähren wir auf all unsere Produkte ein Minimum von einem Jahr Garantie. Sollte Ihre Ware innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweisen, werden wir diesen schnell reparieren oder den Artikel ersetzen. Sollte das nicht möglich sein, dann bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Um die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels zu veranlassen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter 030 30806633 (Deutschland), 072 0902391 (Österreich) oder 031 5087033 (Schweiz) an. Leider können wir Ihnen derzeit nur unter der Woche einen deutschsprachigen Service bieten, wir rufen aber gerne zurück. View All Information

Erweiterte Garantien

Das
Gear4music-Zusatzgarantie-Schema bietet einen verbesserten Service und wurde entwickelt, um ein höheres Schutzniveau als unsere Standard-Garantie oder die von anderen Einzelhändlern und Herstellern angebotenen kostenlosen Garantien zu bieten.

Die Höhepunkte der Gear4music erweiterten Garantieleistungen sind:

  • Die Garantie ist ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zu 5 Jahre verlängert.
  • Sammlung und Lieferkosten sind für die ersten beiden Jahre (UK) enthalten
  • Die Garantie ist übertragbar, wenn das Produkt weiter verkauft wird.
  • Leihausrüstung wird gestellt, wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen repariert ist.
  • Ersatz wird geleistet, wenn das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert ist.
  • Wenn sie nicht verwendet wurde, kann die Police innerhalb von 30 Tagen und jederzeit danach für einen Pro-Rata-Rabatt gekündigt werden.
  • Beantragen Sie 50 % Treuebonus auf die Kosten der Garantie nach 5 Jahren, wenn die Garantie nicht verwendet wurde!

  • Diese erweiterte Garantie gilt zusätzlich zu den Standard Gear4music und Hersteller-Gewährleistungsrichtlinien und Gear4musics Allgemeine Geschäftsbedingungen. Keine Anweisung oder Verkaufsbedingungen innerhalb dieser Bedingungen betrifft oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte im Sinne der Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) - siehe Verordnungen von 2013.

    Einzelheiten unserer Zusatzgarantie-Regelung können hier nachgelesen werden, hier.

    Abholung & Rücksendekosten

    Standard-Garantie:
    Sollte ein Artikel innerhalb von sechs Monaten ab Lieferdatum Defekte aufweisen, werden wir diesen kostenfrei abholen und Ihnen auch kostenfrei wieder zusenden. Nach Ablauf von sechs Monaten ab Lieferdatum stellen wir Ihnen eine Gebühr in Rechnung, um die Kosten für die Abholung und erneute Zusendung abzudecken. Das gilt gleichermaßen für Großbritannien wie für internationale Bestellungen.

    Großbritannien - Erweiterte Garantie:
    Sollte ein Artikel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum Defekte aufweisen, werden wir diesen kostenfrei abholen und Ihnen ebenfalls kostenfrei wieder zusenden. Nach Ablauf von zwei Jahren ab Lieferdatum stellen wir Ihnen eine Gebühr in Rechnung, um die Kosten für die Abholung und erneute Zusendung abzudecken.

    International - Erweiterte Garantie:
    Für Bestellungen mit Lieferung außerhalb Großbritanniens können die erweiterten Garantiebedingungen abweichen. Länderabhängig beträgt die Garantie zwischen einem und zwei Jahren, was bei Bestellung klar ausgewiesen wird. Sollte ein Artikel innerhalb von ein oder zwei Jahren ab Lieferdatum Defekte aufweisen, werden wir diesen kostenfrei abholen und auch kostenfrei wieder zu Ihnen schicken. Nach Ablauf von einem oder zwei Jahren ab Lieferdatum stellen wir Ihnen eine Gebühr in Rechnung, um die Kosten für die Abholung und erneute Zusendung an Sie abzudecken.

    Zeiträume für Reparaturen

    Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur an uns zurücksenden, werden wir so schnell wie möglich repariert werden. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen zu reparieren, dann senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt.

    Bitte beachten Sie:

    Von der Garantie ausgenommen sind Artikel, die aufgrund von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung oder einem anderen Grund als einem Herstellerfehler, Defekte aufweisen. Sollte ein Artikel an Gear4music zurückgesandt werden, der keinerlei Fehler oder Beschädigungen aufweist, dann wird bei abgelaufener Geld-zurück-Garantie der Artikel an Sie zurückgesandt. Die Kosten für den erneuten Versand werden Ihnen in Rechnung gestellt. Wir empfehlen, Ihre Ware zu versichern.